SERM 或搜索引擎聲譽管理是旨在增加公司、品牌或產品正面提及次數的行動。
SERM旨在提高聲譽。這通常是通過使用標準的 SEO（搜索引擎優化）和 SMM（社交媒體營銷）工具來實現的。
SERM包括：
- 發布對公司、服務或產品的正面評價。
- 將負面信息轉移到搜索結果中的較低位置或將其刪除。
- 將具有正面信息的網站提升到搜索中的更高位置。
- 通過公關活動創造積極的聲譽和良好的形象。
對公司、服務或產品的正面評價有兩種方式：
- 提高服務和產品的質量，這反過來又將有助於出現積極的評論和評論。
- 在專業網站、網站、博客和社交網絡上購買或獨立創建和發布中立和正面的評論。
為了取代對公司產生負面影響的信息，他們使用標準的 SEO 工具：使用關鍵字正確設計文本、增加社交信號的數量、購買鏈接、在更權威的網站上發布正面信息。
在某些網站上，如果您向資源管理人員證明負面信息是不真實的，例如，由您的競爭對手發布，您可以刪除負面信息。
公司的公關活動也有助於樹立公司的正面形象。定期向媒體發布與目標受眾相關的新聞稿和文章。參加專業活動、展覽、會議。
在某些情況下，慈善和參與社會活動有助於塑造良好的形象。